Einleitung
Energy ist ein Online-Casino-Betrieb, der seit seiner Gründung 2017 eine treue Kundenschaft begeistert hat. Mit einem umfangreichen Angebot an Spielautomaten, Tischspielen und Live-Dealern verspricht Energy einen unterhaltsamen Gaming-Erlebnis für Spieler aus aller Welt. Aber was ist wirklich dahinter? In diesem Review werden wir uns mit dem Energie-Betrieb auseinandersetzen und alle Details bekannt machen.
Marke und Gruppe
Energy gehört zum Mutterkonzern Caddell Limited, einer britischen Unternehmen, die ebenfalls in der Online-Gaming-Industrie tätig ist. Obwohl Energy als unabhängige Marke betrieben wird, https://energy-casino.at/ profitiert sie von der langjährigen Erfahrung des Mutterkonzerns. Dies zeigt sich unter anderem an dem breit gefächerten Auswahl an Spielen und den hohen Sicherheitsstandards.
Anmeldung und Registrierung
Die Anmeldung bei Energy ist kinderleicht und dauert nur wenige Minuten in Anspruch. Um ein neues Spielerkonto zu eröffnen, muss man lediglich alle erforderlichen Daten in das von Energie bereitgestellte Formular eingeben. Dazu gehören Name, Adresse, Geburtsdatum und Kontoinformationen. Nach erfolgreicher Registrierung erhält der Kunde ein automatisches Benutzerkonto.
Um Geld auf sein Spielerkonto einzuzahlen oder abzuheben, ist eine Erstkundenziffer erforderlich, die bei Energy generiert wird. Diese kann dann in Echtzeit verwendet werden, um mit den von Energy angebotenen Zahlungsmethoden zu kommunizieren.
Kunden-Kontoinformation
Ein Spielerkonto bietet mehrere Funktionen an, die nicht nur auf die Spielaktivitäten beschränkt sind. Einige der wichtigsten Merkmale eines Kontos bei Energy sind:
- Spielerprofi: Jeder Kunde kann seinen eigenen Spielerprofil einrichten und über den Profilabschnitt alle Daten einsehen oder bearbeiten.
- Bankwährung: Der Benutzer kann eine Währung für sein Casino-Konto auswählen, in der er das Spielgeld behält.
- Echtzeit-Einzahlungen/ Auszahlungen: Sobald der Kunde sich mit seiner Ziffer identifiziert hat, können Ein- und Auszahlungsanfragen automatisch verarbeitet werden.
Bonusprogramme
Boni sind ein entscheidender Faktor in den meisten Online Casinos. Energy ist nicht anders zu behandeln – hier gibt es auch einige Angebote für Neukunden:
- Willkommensbonus: Der 100% Bonus auf das erste Einzahlungsbetrag bis zur Höhe von £200 ermöglicht dem Spieler sofort eine bessere Stellung in seinem Bankkonto.
- Freispiele als Anreize: Energy bietet zusätzlich Freischaltbare Freispielen zu besonderen Gelegenheiten. Der maximal mögliche Gewinn beträgt hier bis 20 £ pro Freispiel.
Darüber hinaus gibt es eine weitere Bonusfunktion für bestehende Spieler, nämlich die sogenannte "Bestandskundenbonus". Hierbei wird jedem Spieler in Abhängigkeit von seinen Echtgeld-Guthaben bis zu einem bestimmten Betrag (in diesem Fall £300) als Geschenk einen Bonus berechnet.
Bezahlung und Ein- und Auszahlen
Der Einsatz für die Zahlungsanfragen bei Energy ist so konzipiert, dass alle gängigen Zahlmethoden unterstützt werden. Diese umfassen Kreditkarten (Visa/Mastercard), E-Wallets (Skrill, Neteller) sowie Banküberweisung oder Wire Transfer.
Die Bearbeitungszeit für die Ein- und Auszahlungen beträgt nur wenige Minuten. In den meisten Fällen kann man seine Transaktion innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss erneut überprüfen. Vorausgesetzt ist, dass der Kunde in einigermaßen gutem Kontakt mit dem Betreibercampus steht.
Gespielskategorien
Die Auswahl an Spielen bei Energy umfasst die klassischen Games für Spieler jeder Art: Spielautomaten (RTPs von bis zu 98%), Tisch- und Kartenspiele. Hier sind einige Beispiele aus den wichtigsten Kategorien:
- Slots: Mit über 200 verschiedenen Spielen, darunter Microgaming-Titel wie „Mega Moolah” und “The Great Phoenix”, lässt sich für jeden Geschmack etwas finden.
- Live Spiele: Live-Dealer-Spiele sind auch Teil des Angebots. Hier kann man direkt auf die Games zugreifen, ohne zu einer anderen Website wechseln zu müssen.
Anbieter
Um seine breite Auswahl an Spielen zu bieten, setzt Energy auf eine Mischung aus bestens bekannten Anbietern und etablierten Entwicklungsunternehmen. Hier sind einige der Top-Vendor:
- Microgaming: MikroGaming ist einer der bekanntesten und größten Gaming-Firmen im Bereich Online-Spielautomaten. Über 200 Titel stehen zur Verfügung, darunter auch die berühmten "Mega Moolah” und "The Great Phoenix”.
- NetEnt: Das Unternehmen aus Skandinavien gehört zu den führenden Herstellern von Spielautomaten.
Mobiles Angebot
Die Anpassung an verschiedene mobilen Geräte (iOS, Android) ermöglicht es jedem Spieler online auf der Laune seines Handy’s mit einem breiten Auswahl an Spielen und Unterhaltungen zuzugreifen. Auch die Ein- und Auszahlungsanfragen sind in diesem Fall möglich.
Sicherheit und Lizensierung
Die sichere Nutzung des Internetbasierten Services ist ein wichtiger Punkt für alle, der online Casino-Angebote besucht oder beabsichtigt. Energy bietet dafür eine Umsetzung von SSL-Verschlüsselung (AES-256). Zudem wird hier die von Verbrauchern empfohlene "Know Your Customer"-Vorschrift beachtet.
Kundenservice
Die kundenspezifischen Unterstützungsangebote bei Energy bestehen aus drei verschiedenen Komponenten:
- Live Support: Die in den Stunden zwischen 09.00 und 22.59 (MEZ) bereitgestellten Mitarbeiter sind immer sehr freundlich.
- E-Mail Unterstützung: Anfragen, die außerhalb des obigen Zeitfensters eingeht, werden innerhalb von etwa 2-3 Arbeitstagen bearbeitet.
Benutzererlebnis und Leistung
Jedes Mal wenn ich bei Energy spielen ging oder habe einen Blick auf den Site geworfen bin, waren sie für mich immer verfügbar. Inzwischen kann man sich mit einfachen Schritten einloggen und seine Daten direkt einsehen. Dies zeigt eine stabile Anwendererfahrung.
Erfolgsbewertung
Auf Basis dieser Analyse und im Rahmen des Erfahrungen in Bezug auf den Dienstleistungsbetrieb der Seite muss die Marke Energy positiv bewertet werden. Im Wesentlichen gibt es nur ein paar Punkte, wo Verbesserungen möglich sein könnten.
- Eine etwas schnellere Antwort auf Anfragen aus Kundensicht und nicht nur für einige Fälle.
- Das System sollte so angepasst sein, dass immer gleich zu einer bestimmten Frage geantwortet wird (was die aktuelle Lösung für einzelne E-Mails mit dem Thema "Erkennungsfehler" problematisch darstellen könnte).
- Eine Kunde kann seine Freispielspiele auch nur nach 7 Tagen erstmalig verwenden.
Energie: Ein Erfolgsmodel in der Online-Branche
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Energie ein weiteres Beispiel für die Leistungsfähigkeit online ist. Mit seinen verschiedenen Spielenangeboten und dem starken Kundenservice versucht sie einen umfangreichen Anziehungsschwellen auf der Suche nach einem Internetbasierten Glücksspiel zu bilden.
Auch wenn es einige Punkte gibt, an denen Verbesserungen nötig wären, kann man sagen, dass Energy mit einer einfachen und sicheren Funktion und auch in Bezug auf die verschiedenen Zahlmethoden eine echte Alternative für den Anfänger und Profi ist.